Dopravné podmienky

Doručovacia politika upravuje podmienky, spôsob a pravidlá dodania tovaru v internetovom obchode Dobré Potraviny, prevádzkovanom prostredníctvom webovej stránky https://dobre-potraviny.shop. Táto politika je vypracovaná v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov (https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2011/83/oj), ako aj príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Prevádzkovateľom internetového obchodu je Dobré Potraviny, so sídlom Česká 7, 831 03 Bratislava, Slovakia, telefón +421914367048, e-mail info@dobre-potraviny.shop.

Tovar je doručovaný na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Zákazník je povinný uviesť presné a úplné doručovacie údaje, aby sa predišlo omeškaniu alebo nedoručeniu zásielky. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za problémy spôsobené nesprávne zadanou adresou.

Dodanie tovaru zabezpečujú externí prepravcovia alebo logistickí partneri. Štandardná dodacia lehota sa pohybuje v závislosti od dostupnosti tovaru a destinácie doručenia, spravidla v rozmedzí niekoľkých pracovných dní od potvrdenia objednávky. V prípade mimoriadnych okolností, ako sú zvýšený dopyt, technické výpadky, meškanie dopravcov alebo zásah vyššej moci, môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty. V takýchto prípadoch bude zákazník informovaný prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.

Náklady na dopravu sú uvedené počas procesu objednávky a môžu sa líšiť v závislosti od hmotnosti zásielky, miesta doručenia a zvoleného spôsobu dopravy. Zákazník je vždy informovaný o konečnej cene vrátane dopravy pred dokončením objednávky. Všetky ceny sú uvádzané transparentne v súlade s požiadavkami legislatívy Európskej únie o ochrane spotrebiteľa a pravidlami transparentnej reklamy, ktoré sú relevantné aj pre Google Ads.

Zásielka sa považuje za doručenú v momente jej fyzického prevzatia zákazníkom alebo ním poverenou osobou. Pri prevzatí zásielky je zákazník povinný skontrolovať jej stav. V prípade viditeľného poškodenia obalu je odporúčané zásielku nepreberať alebo okamžite spísať zápis s dopravcom a informovať internetový obchod Dobré Potraviny na e-mail info@dobre-potraviny.shop alebo telefón +421914367048.

Ak zákazník zásielku neprevezme bez riadneho dôvodu, môže prevádzkovateľ požadovať náhradu vzniknutých nákladov na dopravu a vrátenie zásielky. Opakované doručenie môže byť spoplatnené.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje odoslať tovar v čo najkratšom možnom čase po prijatí a potvrdení objednávky. V prípade, že tovar nie je dostupný, zákazník bude o tejto skutočnosti informovaný bez zbytočného odkladu a bude mu ponúknuté riešenie, ako náhradný produkt, predĺženie dodacej lehoty alebo zrušenie objednávky.

Zodpovednosť za tovar prechádza na zákazníka momentom jeho prevzatia. Od tohto momentu nesie zákazník riziko straty, poškodenia alebo znehodnotenia zásielky.

Internetový obchod Dobré Potraviny si vyhradzuje právo upraviť alebo zmeniť spôsoby doručenia, dopravcov a ceny dopravy, pričom vždy zabezpečí, aby boli zákazníci o týchto zmenách informovaní jasným a transparentným spôsobom.

Spracovanie osobných údajov súvisiacich s doručením sa riadi zásadami ochrany osobných údajov v súlade s nariadením GDPR a platnou legislatívou Slovenskej republiky. Údaje sú poskytované výlučne prepravcom za účelom zabezpečenia doručenia.

Táto doručovacia politika je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok internetového obchodu Dobré Potraviny a vzťahuje sa na všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom webovej stránky https://dobre-potraviny.shop.